Derecho de devolución

Derecho de devolución

Como consumidor, tiene derecho a revocar este contrato en un plazo de 14 días sin dar razones.

El plazo de devolución es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, tomó posesión de las mercancías.

Para ejercer su derecho de devolución, debe

BOLLSEN® Protección Auditiva
ERTG d.o.o,
Dunajska cesta 159
1000 Ljubljana
Eslovenia

Correo electrónico: servicio@es.bollsen.eu, teléfono: +38615609742

informarnos mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta, un fax o un correo electrónico enviado por correo) de su decisión de devolución de este contrato. Puede utilizar el formulario modelo de devolución adjunto, que no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de devolución, basta con enviar la notificación del ejercicio del derecho de devolución antes de que finalice el plazo de devolución.

Consecuencias de la devolución

Si revoca este acuerdo, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (aparte de cualquier cargo adicional que surja de su elección de un método de entrega diferente al envío estándar de bajo costo ofrecido por nosotros), inmediatamente y no más tarde de 14 días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su devolución de este acuerdo. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará este reembolso.

Podemos negarnos a la devolución hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que usted haya proporcionado la prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.

Debe devolver la mercancía inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que nos comunique la devolución de este contrato:

BOLLSEN® Protección Auditiva
ERTG d.o.o,
Dunajska cesta 159
1000 Ljubljana
Eslovenia

Correo electrónico: servicio@es.bollsen.eu

El plazo se cumple si se envía la mercancía antes del final del período de catorce días.

Usted asume los costos directos de la devolución de la mercancía.

Sólo será responsable de la pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no sea necesaria para comprobar su naturaleza, propiedades y funcionamiento.

Exclusión o expiración prematura del derecho de devolución

El derecho de devolución expira prematuramente en el caso de los contratos

– Para el envío de mercancías selladas que no son aptas para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, si su sello ha sido retirado después de la entrega;

– Para la entrega de mercancías si éstas se han mezclado inseparablemente con otras mercancías después de la entrega debido a su naturaleza;

– Para la entrega de grabaciones de sonido o vídeo o software de ordenador en un paquete sellado, si el sello ha sido retirado después de la entrega.

Formulario de devolución

--> descargar / imprimir aquí

 

(si desea anular el contrato, por favor, rellene este formulario y envíelo de vuelta).

 

A

 

BOLLSEN® Protección Auditiva

ERTG d.o.o,

Dunajska cesta 159

1000Ljubljana

Eslovenia

 

Correo electrónico: service@bollsen-gehoerschutz.de

 

Por el presente revoco/amos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) por la compra de los siguientes bienes (*) /la prestación de los siguientes servicios (*)

 

_______________________________________________________________________

 

-Pedido el / recibido el                   ____________________________

 

-Número de orden                           ____________________________

 

-Razón de la devolución                ____________________________

 

-Nombre del consumidor(es)        ____________________________

 

-Dirección del consumidor(es)      ____________________________

 

 

-Firma del consumidor(es)

(sólo con notificación en papel)    ____________________________

 

-Fecha                                               ____________________________

 

 

 

 

Derecho de devolución con garantía de satisfacción de 40 días

Si no está satisfecho con su compra en es.bollsen.eu por cualquier motivo, puede solicitar un reembolso total o parcial dentro de los 40 días siguientes a la fecha de compra. Puede devolver cualquier artículo sellado (como se define a continuación) que haya comprado en es.bollsen.eu de acuerdo con los términos y condiciones que se indican a continuación.

Para tener derecho a un reembolso, deben cumplirse todas las condiciones siguientes:

  • Debe solicitar una autorización de devolución a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 40 días a partir de la fecha de compra. Para solicitar una autorización de devolución, por favor contacte con el Servicio de Atención al Cliente aquí.
  • Debe devolver el producto a ERTG d.o.o. para recibir un reembolso.
  • La condición de la garantía expira prematuramente – para la entrega de mercancías selladas que no son aptas para la devolución por razones de protección de la salud o la higiene si su sello ha sido retirado después de la entrega;
  • Debe proporcionar el número de pedido cuando devuelva el producto.
  • Usted debe pagar todos los gastos de envío y pagarlos por adelantado y corre con todo el riesgo de pérdida o daño de los productos devueltos durante la devolución a ERTG d.o.o..
  • Si devuelve artículos a ERTG d.o.o. (a) sin una autorización para la devolución de bienes de ERTG d.o.o., nos reservamos el derecho de rechazar la aceptación de dicha devolución.